Quem somos e como falar conosco
A Performa Marketing presta serviços de gestão e processamento de pagamentos de campanhas de marketing, como incentivo de vendas, premiações, ações de PDV e recompensas. Estamos sediados em Itaberaí, Goiás.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, use o nosso canal de atendimento ao titular: francisco.junior@performamarketing.com.br. Esse canal atende ao art. 41 da LGPD e à Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
A quem esta política se aplica
- Visitantes do site performamarketing.com.br;
- Pessoas que entram em contato conosco por e-mail, Instagram ou outros canais;
- Clientes e seus representantes, inclusive os usuários do portal do cliente (app.performamarketing.com.br);
- Favorecidos, isto é, as pessoas que recebem os pagamentos das campanhas dos nossos clientes.
Nosso papel no tratamento dos dados
Em relação aos dados de visitantes, contatos, clientes e representantes, a Performa atua como controladora: decidimos como e por que esses dados são tratados.
Em relação aos dados dos favorecidos, atuamos como operadora. Quem define a campanha, os favorecidos e os valores é a empresa contratante, que é a controladora desses dados. Tratamos essas informações somente para executar os pagamentos, conforme as instruções do cliente e o contrato de prestação de serviços.
Quais dados tratamos
| Grupo | Dados |
|---|---|
| Visitantes do site | Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador, sistema e páginas acessadas. Sua escolha sobre cookies, guardada no próprio navegador. |
| Contatos | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo da mensagem. |
| Clientes e representantes | Razão social, CNPJ e endereço da empresa; nome, CPF, cargo e e-mail do representante e dos usuários; credenciais de acesso; registros de uso do portal; registros do aceite do contrato (nome, CPF, cargo, data, hora, IP e código de integridade); dados de cobrança e notas fiscais. |
| Favorecidos | Nome completo, CPF, chave Pix ou banco, agência e conta, valor a receber, situação do pagamento e comprovante. |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Pedimos que nossos clientes não incluam esse tipo de informação nas planilhas.
Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos e enviar propostas comerciais | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Cadastrar o cliente, dar acesso ao portal e registrar o aceite do contrato | Execução de contrato (inciso V) |
| Receber o Pix do cliente e pagar cada favorecido | Execução de contrato (inciso V), por instrução do cliente controlador |
| Emitir notas fiscais e manter registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar registros de acesso ao site e ao portal | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Proteger contas, prevenir fraudes e manter a segurança do serviço | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Atender autoridades e defender direitos em processos | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Medir a audiência do site, se vier a ser usado | Consentimento (inciso I), que pode ser revogado a qualquer momento |
Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que afetem seus interesses. A conferência automática das planilhas apenas aponta inconsistências para revisão humana.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:
- Instituições financeiras e de pagamento autorizadas pelo Banco Central, para receber a cobrança Pix do cliente e enviar os pagamentos aos favorecidos;
- Emissor de notas fiscais e Prefeitura, para a emissão da NFS-e;
- Provedores de hospedagem, infraestrutura e e-mail, que armazenam e processam dados em nosso nome;
- Contabilidade e assessoria jurídica, sob dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas e judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontecer, a transferência seguirá o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com garantias como cláusulas contratuais padrão.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao site e ao portal | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15), ou mais se houver ordem judicial |
| Notas fiscais, cobranças, pagamentos e comprovantes | 5 anos, prazo das obrigações fiscais e contábeis (Código Tributário Nacional, arts. 173 e 174) |
| Cadastro, contrato e registros de aceite | Durante o contrato e pelo prazo de prescrição aplicável depois do seu término |
| Contatos que não viraram contrato | Até 12 meses após o último contato |
| Escolha sobre cookies | 12 meses, no seu próprio navegador |
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.
Seus direitos
Como titular, você pode pedir, nos termos do art. 18 da LGPD:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito em desacordo com a lei;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).
Para exercer qualquer direito, escreva para francisco.junior@performamarketing.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (art. 46 da LGPD), entre elas: conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia irreversível, verificação em duas etapas, acesso restrito por perfil, registro de auditoria das ações no portal e cópias de segurança.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
Cookies
O uso de cookies e tecnologias semelhantes está descrito na nossa Política de Cookies.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas. O site não é direcionado a crianças e não coletamos intencionalmente dados de crianças por ele. Se uma campanha incluir favorecidos menores de idade, os dados serão tratados conforme a instrução do cliente e o art. 14 da LGPD.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.
Última atualização: 24 de outubro de 2026.